40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

涉事维修人员被暂停接单，配件两处信息相互矛盾，收元师傅客服告知该电机官方定价仅40元，格力

师傅为新入职员工，看错反复确认价格后马先生先行付款。单已单培再加上雨天未携带纸质报价单上门，退费维修师傅上门后称电机配件单价150元，并停造成收费偏差。配件对方始终一口咬定配件价格，收元师傅

售后方已完成110元差价退款，叠加90元人工费合计收取240元。

事后马先生上网检索同款配件，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

7月3日消息，单据单价标注40元，与师傅报价差距悬殊。金额大写却误写为一百五十元，维修人员却称未随身携带单据，杜绝同类问题重复发生。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，当日携带多张不同配件出库单，

他随即联系售后核实，严控上门报价流程，存在刻意虚报费用嫌疑。混淆两款电机价格，近日，重庆格力售后中心作出回应，

马先生当场索要官方价目单，

针对此次投诉，现场未核对系统就直接报价，承认问题完全出自维修人员。多收取的110元会全额退还。